الشروط والأحكام لعروض الأسعار والخدمات

JWK-GTC · v2.0 · تاريخ النفاذ: 10 سبتمبر 2026 · شركة جوارك لخدمات الأعمال

تشمل هذه الصفحة الأحكام العامة لكل عرض سعر تصدره شركة جوارك لخدمات الأعمال ولكل خدمة تقدمها، ومنها أحكام السداد والإلغاء والاسترداد والتعليق والمسؤولية، ثم الاستثناءات الخاصة بخدمات مسماة. وتُعد جزءًا من تعاقدك بمجرد قبولك لها عند توقيع عرض السعر.

١. مقدمة ونطاق التطبيق

١. تصدر هذه الشروط عن شركة جوارك لخدمات الأعمال، الرقم الوطني الموحد 7028109739، ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية («جوارك»).

٢. تسري هذه الشروط على كل عرض سعر يحيل إليها وعلى كل خدمة يشملها، وعلى أي عقد خدمة يُبرم بعده، وتصبح جزءًا من التعاقد بموافقتك عليها إلكترونيًا وتوقيعك عرض السعر.

٣. لهذه الصفحة رقم إصدار وتاريخ نفاذ. ويسري على تعاقدك الإصدار الذي قبلته وقت توقيع عرض السعر.

٤. يشمل لفظ «العميل» الشخص الطبيعي والشخص الاعتباري، ويقر من يقبل نيابةً عن شخص اعتباري بأنه يملك الصلاحية اللازمة لإلزامه.

٥. النص العربي هو الحاكم. وتوجد ترجمة إنجليزية لهذه الصفحة على رابط مستقل تحمل رقم الإصدار وتاريخ النفاذ نفسيهما، وعند أي اختلاف يُعمل بالنص العربي.

٢. التعريفات

١. «عرض السعر»: المستند الصادر عن جوارك المحدد للخدمة أو الخدمات ونطاقها ومقابلها المالي والضريبة والدفعات والمدة والبنود غير المشمولة.

٢. «عقد الخدمة»: العقد الذي قد تبرمه جوارك مع العميل بعد عرض السعر لتنظيم خدمة بعينها تفصيلًا.

٣. «يوم العمل»: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت المملكة، عدا الإجازات الرسمية والحكومية والعطلات في السعودية و/أو دولة الخدمة في خارج المملكة.

٤. «الجهة المختصة»: أي جهة حكومية أو تنظيمية أو ترخيصية أو منصة رسمية، داخل المملكة أو خارجها، لها دور في الخدمة.

٥. «الرسوم الحكومية داخل المملكة»: الرسوم الرسمية المستحقة للجهات الحكومية السعودية، وتظهر في عرض السعر بنودًا مستقلة بقيمتها.

٦. «الرسوم والتكاليف خارج المملكة ورسوم الغير»: كل ما يُستحق لأي جهة أو طرف خارج المملكة أو لأي طرف ثالث ويتم النص عليه بشكل حصري.

٣. وثائق التعاقد ومسارها

١. بمجرد توقيعك عرض السعر – بما يشتمل عليه من بنود وهذه الشروط المقبولة معه – يصبح العرض هو الميثاق الحاكم للتعاقد وشروطه، ويكفي وحده للتعاقد على الخدمة.

٢. لجوارك، بحسب تقديرها وطبيعة الخدمة وأطرافها، أن تبرم بعد عرض السعر عقد خدمة يُنظِّم الخدمة تفصيلًا. وليس عقد الخدمة شرطًا لكل خدمة، ولا يُعد عدم إبرامه نقصًا في التعاقد.

٣. إذا أُبرم عقد خدمة، كان هو المرجع الخاص بالخدمة التي ينظمها، وعرض السعر الموقّع مكملًا له بما يتضمنه. وتسود أحكام عقد الخدمة فيما نظّمه صراحةً، ثم أحكام عرض السعر، ثم هذه الشروط فيما لم يرد بشأنه حكم خاص.

٤. يجوز أن يتبع عرضَ السعر الذي يضم عدة خدمات عقدُ خدمة واحد يجمع نطاقاتها الفعلية كاملة.

٥. لا تُعد الإعلانات ولا صفحات الخدمات ولا المحادثات الأولية عرضًا ملزمًا، ولا يلتزم الطرفان إلا بما ورد في عرض السعر الموقّع وعقد الخدمة – إن وُجد – وهذه الشروط.

٤. عرض السعر وصلاحيته وقبوله

١. صلاحية عرض السعر ستة (6) أيام عمل من تاريخ إصداره ما لم يُذكر فيه أجل آخر، وينقضي بعدها دون الحاجة لإشعار جديد ما لم تمدده جوارك كتابةً.

٢. عليك مراجعة بياناتك واسم الخدمة ونطاقها والسعر والضريبة والدفعات والمدة والبنود غير المشمولة قبل القبول، وإبلاغ جوارك بأي خطأ قبل التوقيع.

٣. يتم القبول بتأشيرك على إقرار الموافقة على عرض السعر وهذه الشروط ثم توقيعك العرض إلكترونيًا أو بأي وسيلة توقيع معتمدة، ويُعد ذلك قبولًا صريحًا للعرض ولهذه النسخة من الشروط.

٤. تحتفظ جوارك بسجل القبول متضمنًا رقم العرض واسم الموقّع وبريده الإلكتروني وتاريخ القبول ووقته ورقم إصدار الشروط المقبول والنسخة الموقّعة من العرض.

٥. يمكنك تنزيل نسخة من عرض السعر بعد توقيعه. ولا يلزم توقيع جوارك على نسختك؛ فاعتماد جوارك للعرض واقعة مثبتة في سجل نظامها ولا تقوم صورة ختم مقامها.

٦. يعد عرض السعر صادرًا ومعتمدًا من شركة جوارك من تاريخ إرساله إلى العميل عبر المنصة أو البريد الإلكتروني المعتمد، ما لم ينص العرض صراحة على خضوعه لاعتماد لاحق. وينعقد الاتفاق ويصبح ملزمًا للطرفين عند قبول العميل للعرض إلكترونيًا خلال مدة سريانه دون تعديل.

٧. يتفق الطرفان على أن العرض وسجل القبول والتوقيعات والمراسلات الإلكترونية المرتبطة به تعد أدلة رقمية وحجة في الإثبات وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية. ولا يشترط لصحة الاتفاق وضع ختم مصور أو توقيع يدوي، متى أمكن التحقق من صدور العرض والقبول وسلامة السجل الإلكتروني وفق المتطلبات النظامية.

٥. المقابل المالي والضريبة والسداد

١. يبين عرض السعر المقابل المالي قبل الضريبة، والخصم الفعلي إن وُجد، وضريبة القيمة المضافة، والإجمالي شامل الضريبة، وتصدر جوارك فاتورة ضريبية نظامية بعد توفر الشروط النظامية.

٢. تُحدَّد المعالجة الضريبية لكل بند أو دفعة بحسب طبيعة الأعمال ومكان أدائها وفق الأنظمة الضريبية المعمول بها، ويبين عرض السعر أساس كل بند خاضعًا كان أو خارج نطاق الضريبة. وعبارة «غير شامل الضريبة» تعني أن الضريبة تُضاف إلى المبلغ، لا أن البند غير خاضع لها.

٣. لا يُعتد بأي سداد إلا إلى حساب جوارك البنكي المدرج في عرض السعر أو الفاتورة أو عقد الخدمة أو المرسل للعميل من جوارك. ويُمنع السداد إلى أي حساب شخصي أو غير مدرج، ولا تتحمل جوارك أي مسؤولية عنه. وعند تلقيك تعليمات دفع مختلفة، تحقق منها هاتفيًا أو بالبريد الإلكتروني مع جوارك قبل التحويل.

٤. يثبت السداد بوصول المبلغ فعليًا إلى حساب جوارك وتحقق إدارتها المالية من ذلك، ولا يُعد إشعار التحويل وحده سدادًا.

٥. يتحمل العميل فروق العملة وسعر الصرف ورسوم التحويل والبنوك الوسيطة والاستلام الدولي والضرائب والرسوم الخارجية، بحيث يصل إلى جوارك صافي المبلغ المستحق.

٦. لا يجوز لك حبس أو مقاصة أي مبلغ مستحق بسبب مطالبة غير ثابتة أو غير متفق عليها كتابةً، ولا توجد رسوم فتح ملف عامة.

٦. بدء التنفيذ واحتساب المدة والتأخير المعذور

١. لا يبدأ التنفيذ ولا تُحتسب مدته إلا من يوم العمل التالي لاكتمال الآتي معًا: توقيع عرض السعر، وتوقيع عقد الخدمة إن كان مطلوبًا، ووصول الدفعة المستحقة، واستلام المستندات والبيانات المطلوبة كاملة وصحيحة، واستلام الوكالة أو التفويض اللازم متى طُلب.

٢. المدة المبينة في عرض السعر هي مدة أعمال جوارك، وتُستمد من كتالوجها وتُثبت في العرض، وتُعد تقديرية في الجزء الذي يتوقف على جهة مختصة أو طرف ثالث، ولا تُعد ضمانًا لصدور قرار أو نتيجة.

٣. يُعد تأخيرًا معذورًا لا يُحتسب ضمن المدة: تأخرك، ونقص المستندات، وتأخر الوكالة أو التوقيع أو السداد، والإجازات الرسمية أو الاستثنائية، وتوقف المنصات الحكومية، وتأخر الجهات المختصة، وتعديل الجهة لمدة معالجتها المنشورة، وتغيير الإجراءات أو المتطلبات، ومدد التصديق والتوثيق خارج المملكة.

٤. تتوقف مدة جوارك أو تمتد تلقائيًا بقدر مدة السبب وآثاره، ولا يُعد ذلك إخلالًا منها ولا سببًا للفسخ أو التعويض. وتُبلغك جوارك بالتأخير أو التغيير المؤثر متى علمت به، بأي وسيلة من وسائل التواصل المعتمدة.

٧. نطاق الخدمة وعدم ضمان قرارات الجهات

١. يقتصر نطاق الخدمة على ما ورد في عرض السعر وعقد الخدمة إن وُجد، وما لم يُذكر فيهما لا يُعد مشمولًا، ويُعد خدمة إضافية تحتاج موافقة وسعرًا ومدة مستقلة.

٢. دور جوارك تنفيذ الإجراءات المتفق عليها ببذل العناية المهنية، ولا تقوم مقام الجهة المختصة ولا تحل محلها في التقدير أو القرار، ولا تضمن قبول الطلب ولا صدور القرار ولا مدة معالجته.

٣. لا يملك أي منسوب لجوارك أو متعاون معها صلاحية الوعد بنتيجة أو بمدة صدور قرار، ولا يُلزمها أي وعد من هذا القبيل، ولا يكون أي تقدير ملزمًا إلا في حدود ما كُتب صراحةً في عرض السعر.

٤. إذا احتاجت الخدمة عملًا من صاحب ترخيص مهني أو مزود متخصص، جاز تنفيذه من خلال جهة مرخصة أو طرف ثالث معتمد بحسب ما يفصح عنه عرض السعر أو عقد الخدمة.

٨. مستنداتك ومسؤوليتك وممثلوك

١. أنت مسؤول عن صحة بياناتك ومستنداتك وأصالتها واكتمالها وسريانها، وعن وضوح الملفات المقدمة، وعن صحة الترجمة والتصديق والتوثيق، وعن صلاحية من يمثلك، وعن الإفصاح لجوارك عن أي تعديل أو واقعة جوهرية تؤثر في الخدمة.

٢. لجوارك الاعتماد على ما تقدمه كما هو، وطلب الأصول أو النسخ المصدقة، ورفض المستند غير الواضح أو المتناقض، وتعليق العمل حتى استكمال النقص. ويقتصر دورها على مراجعة الملف من حيث استيفائه الشكلي دون التزام بالتحقق من صحة مضمون المستندات.

٣. تتحمل وحدك نتائج أي معلومة أو مستند كاذب أو ناقص أو غير دقيق أو مخالف للأنظمة، وما ينشأ عنه من رفض أو تأخير أو مصروفات، وتظل جوارك مستحقة لمقابلها.

٤. أنت مسؤول عن تصرفات شركائك وممثليك ووكلائك ووسطائك، ولا تتحمل جوارك أي مسؤولية عمّا يقدمونه من بيانات غير صحيحة أو عمّا يضيفونه من نشاط أو خدمة غير متفق عليها أو عن وعود لم تعتمدها جوارك كتابةً.

٥. عليك الرد على طلبات جوارك واستفسارات الجهات خلال ثلاثة (3) أيام عمل، وتسمية شخص واحد للتواصل. وإذا أُلغي طلب أو أُغلق بسبب تأخرك، تحمّلت رسوم إعادة رفعه أو إعداده من جديد.

٩. الرسوم الحكومية ورسوم الغير

١. لا يشمل مقابل جوارك أي رسم حكومي أو رسم لطرف ثالث إلا ما ورد اسمه وقيمته صراحةً ضمن البنود المشمولة في عرض السعر أو عقد الخدمة.

٢. تظهر الرسوم الحكومية داخل المملكة في عرض السعر بنودًا مستقلة بقيمتها، وتسددها مقدمًا لجوارك أو مباشرةً للجهة بحسب التعليمات. أما الرسوم والتكاليف خارج المملكة فتُذكر دون قيمة ما لم يُتفق على شمول بعضها حصرًا، ولا تلتزم جوارك بتمويل أي رسم نيابةً عنك.

٣. تتحمل أي زيادة أو رسم جديد يُفرض بعد إصدار العرض للرسوم الحكومية، وأي فرق بين التقدير وقيمة الرسم الفعلية.

٤. لجوارك تعليق التنفيذ حتى سداد الرسوم، ولا تدخل مدة التعليق في مدة التنفيذ.

١٠. إعادة التقديم ومعالجة الملاحظات

١. يشمل السعر التقديم الأساسي ومعالجة ملاحظات الجهة المعتادة ضمن النطاق قبل صدور القرار. ولا يشمل أي إعادة تقديم إلا ما نُص عليه صراحةً في عرض السعر أو عقد الخدمة.

٢. ينفرد الترخيص الريادي بقاعدة إعادة تقديم خاصة مبينة في الاستثناءات أدناه، ولا تمتد إلى غيره من الخدمات.

٣. لا تُعد إعادة التقديم مشمولة بأي حال إذا نتجت عن تغييرك لطلبك أو النشاط أو الملاك أو الأطراف أو الكيان، أو عن بيانات أو مستندات ناقصة أو غير صحيحة، أو عن إعادة عمل سبق إنجازه؛ وتُنفَّذ برسوم إضافية تحددها جوارك. ولا تشمل الإعادة الرسوم الحكومية ولا رسوم الغير.

١١. تغيير النطاق والخدمات الإضافية

١. لا يكون أي تغيير في نطاق الخدمة نافذًا إلا بموافقة مكتوبة من الطرفين أو بعرض سعر إضافي مقبول، ويترتب عليه ما يلزم من سعر ودفعات ومدة إضافية.

٢. لجوارك تعليق الجزء المتأثر حتى اعتماد التغيير وسداد مستحقه.

٣. لا تُعد المجاملات أو المساعدة العرضية تعديلًا دائمًا لنطاق الخدمة ولا تنشئ التزامًا مستقبليًا.

١٢. الإلغاء والاستحقاق المالي والاسترداد

١. بتوقيعك عرض السعر يصبح التزامك بالسداد نافذًا وغير قابل للرجوع فيه بإرادتك المنفردة؛ إذ تحجز جوارك بمجرد التوقيع مواردها وفريقها وتفتح مسار التنفيذ وتبدأ التزاماتها تجاهك وتجاه الغير.

٢. في حال إنهاء العميل للتعاقد أو التراجع عنه، تسري الأحكام التالية: (أ) إذا ألغى العميل التعاقد بعد اعتماد عرض السعر وقبل بدء جوارك أي إجراءات تنفيذية داخل المملكة أو خارجها، تستحق جوارك مقابل خدمات الاستشارات وفتح الملف مبلغًا قدره 4,600 ريال سعودي شامل ضريبة القيمة المضافة؛ (ب) إذا ألغى العميل التعاقد بعد بدء تقديم الخدمة بأي صورة، تستحق جوارك كامل المقابل المالي المتفق عليه في عرض السعر أو عقد الخدمة. ويُعد من بدء الخدمة، على سبيل المثال لا الحصر، إنشاء وكالة أو تفويض، واستلام مستندات العميل والبدء في مراجعتها أو تقييمها، وإعداد الطلبات أو النماذج، والتواصل مع الجهات ذات العلاقة، أو اتخاذ أي إجراء تنفيذي داخل المملكة أو خارجها.

٣. إذا كان الرفض أو عدم الإكمال بسبب بيانات خاطئة أو ناقصة أو مضللة منك، أو لأسباب أمنية، أو بسبب امتناعك عن التعديلات المطلوبة أو تأخرك فيها، أو بسبب تغييرك لنطاق الخدمة أو الملاك أو الأطراف، استحقت جوارك كامل المقابل ولم يحق لك استرداد أي مبلغ.

٤. لا يُعد قرار الجهة المختصة بالرفض أو التأخير لأسباب لا تعود إلى جوارك إخلالًا منها، ولا يرتب أي تعويض أو استرداد سوى ما نُص عليه صراحةً في عرض السعر أو عقد الخدمة أو في الاستثناءات أدناه.

٥. إذا تعذّر إتمام الخدمة بسبب تقصير ثابت راجع إلى جوارك – وهو الإخلال الجوهري المتعمّد بالتزاماتها – ردّت ما استلمته مخصومًا منه الرسوم الحكومية والإجرائية المدفوعة فعليًا وأي مصروفات موثّقة تُكبِّدت لتنفيذ الخدمة، بعد إتمام تسوية حسابية بين الطرفين.

٦. يُقدَّم طلب الإلغاء أو الاسترداد كتابةً إلى info@jewark.com من بريدك المسجل في عرض السعر، متضمنًا رقم العرض واسم الخدمة وسبب الطلب وبيانات الحساب الذي ورد منه السداد. وتصدر جوارك بيان تسوية يبين المسدد والمستحق لها والمخصوم وصافي المبلغ المرد إن وُجد.

٧. يُرد المبلغ الذي تعتمد جوارك كتابةً استحقاق رده إلى الحساب الذي ورد منه السداد، خلال مدة 30 يوم عمل بعد اعتماد التسوية واستلام بيانات حسابك الصحيحة، ولا يُرد نقدًا ولا إلى طرف ثالث. ولا تتعهد جوارك بملاحقة أو استرداد أي مبلغ من أي جهة خارجية.

١٣. تعليق الخدمة وإنهاؤها

١. لجوارك تعليق تنفيذ الخدمة عند تأخرك عن أي التزام: مستند، أو بيان، أو موافقة، أو وكالة، أو سداد، أو رد؛ أو عند ظهور اشتباه مشروع في عدم صحة المستندات أو مخالفة نظامية.

٢. تتوقف مدة التنفيذ طوال التعليق، ولا ترتب لك تعويضًا أو خصمًا، ويبقى المقابل مستحقًا، ويستأنف العمل من يوم العمل التالي لزوال سببه.

٣. إذا استمر إخلالك ثلاثين (30) يومًا بعد إشعارك، جاز لجوارك إنهاء الجزء غير المنفذ وتسوية المستحقات وفق البند (12) دون إخلال بحقها في المبالغ المستحقة والتعويض عن الضرر المباشر الثابت.

٤. لجوارك رفض أو إنهاء أي خدمة يثبت أو يُرجَّح بصورة معقولة أنها تُستخدم لغرض غير مشروع أو تتطلب تضليل جهة أو تقديم مستند غير صحيح.

١٤. التسليم وانتهاء الخدمة

١. تسلّم جوارك مستندات الكيان ومخرجات الخدمة بعد انتهاء الخدمة وسداد جميع الرسوم والأتعاب المستحقة، ولا تُسلَّم الأصول أو النسخ النهائية قبل ذلك ما لم يوجب النظام خلافه.

٢. يُعد التسليم تامًّا بإرسال المخرجات إليك عبر بوابة العميل أو البريد الإلكتروني أو أي قناة تعاقدية معتمدة، أو بتسليمها لك أو لمن تفوضه كتابةً.

٣. عليك فحص المخرجات وإبلاغ جوارك باعتراض محدد ومسبب خلال يوم عمل من التسليم، وإلا عُدّت المخرجات مقبولة وانتهت الخدمة.

١٥. السرية وحماية البيانات

١. يلتزم كل طرف بسرية المعلومات غير العامة التي يتلقاها من الطرف الآخر، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ التعاقد والوفاء بالمتطلبات النظامية، ويستمر الالتزام بعد انتهاء العلاقة.

٢. تعالج جوارك بياناتك الشخصية لغرض تنفيذ الخدمة والوفاء بمتطلبات الجهات المختصة، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه وإشعار الخصوصية المنشور على موقعها، وتتخذ التدابير المناسبة لحمايتها.

٣. يجوز الإفصاح عن البيانات بالقدر اللازم للجهات المختصة ومقدمي الخدمات والمعالجين والشركاء المهنيين اللازمين للتنفيذ، مع تطبيق المتطلبات النظامية ذات الصلة.

١٦. استخدام اسم العميل وعلامته

١. بقبولك هذه الشروط توافق على أن تعرض جوارك اسمك أو اسم الكيان محل الخدمة وشعاره – ضمن قائمة عملائها على موقعها الإلكتروني ومنصاتها الإعلامية وحساباتها في التواصل الاجتماعي وملفها التعريفي، بوصفك أحد عملائها.

٢. لك في أي وقت أن تطلب كتابةً وقف هذا العرض للمستقبل، وتستجيب جوارك خلال مدة 60 يوم عمل دون أثر على ما سبق نشره في مواد مطبوعة أو مؤرشفة.

١٧. الملكية الفكرية

١. تبقى قوالب جوارك ونماذجها وأدواتها ومنهجيات عملها ومعرفتها السابقة ومحتوى موقعها ملكًا لها أو لمن رخّصها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو استغلالها تجاريًا دون إذن كتابي.

٢. بعد سداد كامل المستحقات، تكون المخرجات المُعدَّة خصيصًا لك – كعقد التأسيس والمستندات والشهادات الصادرة باسمك – ملكًا لك للغرض الذي أُعدت من أجله، ما لم يبين عرض السعر أو عقد الخدمة حقًا أوسع.

١٨. المسؤولية والتعويض

١. تُسأل جوارك عن الضرر المباشر المثبت الناشئ عن إخلالها بالتزاماتها المهنية. وبالقدر الجائز نظامًا، لا تتجاوز مسؤوليتها الإجمالية المقابل المالي المدفوع فعليًا عن الخدمة محل المطالبة.

٢. لا تُسأل جوارك عن قرار جهة مختصة أو فعل طرف ثالث أو تعطل منصة أو تغيير نظامي، ولا عن الأرباح الفائتة أو الفرص الضائعة أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بالقدر الجائز نظامًا.

٣. لا يسري حد المسؤولية في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو الفعل العمدي، ولا على الالتزامات المالية المستحقة، ولا على خرق السرية أو حماية البيانات أو التعدي على الملكية الفكرية بالقدر الذي لا يجيز النظام تقييد المسؤولية عنه.

٤. تعوّض جوارك عن المطالبات والمصروفات المعقولة والأضرار المباشرة المثبتة الناشئة عن بيانات أو مستندات غير صحيحة قدمتها، أو عن خطئك أو خطأ ممثليك، أو عن استخدام غير مشروع للخدمة، أو عن مخالفتك لهذه الشروط.

١٩. القوة القاهرة

١. لا يُعد أي طرف مخلًا إذا تعذّر أو تأخر التنفيذ بسبب واقعة خارجة عن سيطرته المعقولة لا يمكن دفعها أو تلافي آثارها بجهد معقول، ومنها الكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة والقرارات السيادية وتوقف المنصات الرسمية.

٢. يخطر الطرف المتأثر الطرف الآخر خلال عشر (10) أيام عمل من علمه، وتتوقف الالتزامات المتأثرة والمدة بقدر الواقعة وآثارها.

٣. إذا استمرت الواقعة أكثر من ثلاثين (30) يومًا، جاز لأي من الطرفين إنهاء الجزء المتأثر، وتُسوّى الأعمال المنفذة والرسوم المدفوعة والالتزامات القائمة حتى تاريخ الإنهاء.

٢٠. الإشعارات والتواصل والتوقيع والإثبات الإلكتروني

١. الإشعارات التعاقدية – كالإنهاء والفسخ والإخلال والمطالبات وطلبات الإلغاء – تكون بالبريد الإلكتروني: من جوارك عبر info@jewark.com، ومنك عبر بريدك المسجل في عرض السعر، ويُعد الإشعار منتجًا لأثره من يوم العمل التالي لإرساله.

٢. التواصل التشغيلي – كطلب المستندات ومتابعة الإجراءات والإفادة بالتطورات – يكون عبر أي بريد إلكتروني رسمي من جوارك أو نظام جوارك أو بوابة العميل أو قناة التواصل التي تعتمدها جوارك معك، ومنها مجموعة واتساب تنشئها جوارك إذا رأت جوارك ذلك فقط. ولا يُعد واتساب وحده قناة للإشعارات التعاقدية.

٣. ينتج التوقيع والقبول الإلكترونيان آثارهما وفق نظام التعاملات الإلكترونية.

٤. يتفق الطرفان على أن السجلات والموافقات والمراسلات الإلكترونية المتبادلة بينهما أو المحفوظة في نظام جوارك وسيلة إثبات معتبرة ومتفقًا عليها بينهما، مع خضوع تقدير حجيتها للجهة القضائية المختصة.

٥. لا يُعتد بأي وعد شفهي أو تعديل غير مكتوب أو مراسلة غير معتمدة لم تُدرج في عرض السعر أو عقد الخدمة.

٢١. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات

١. تخضع هذه الشروط وعرض السعر وعقد الخدمة – إن وُجد – لأنظمة المملكة العربية السعودية.

٢. يسعى الطرفان لتسوية أي خلاف وديًا خلال خمسة عشر (15) يومًا من إشعار كتابي يبين موضوعه، فإن تعذرت التسوية اختصت المحكمة المختصة في مدينة الرياض.

٣. لا يوقف قيام الخلاف التزامك بسداد المبالغ غير المتنازع عليها في مواعيدها.

٢٢. أحكام عامة والإصدارات

١. إذا بطل أي بند أو تعذّر تنفيذه، بقيت باقي البنود نافذة، ويُستعاض عنه – بالقدر الجائز – بأقرب حكم صحيح يحقق غرضه. ولا يُعد التأخر في استعمال حق تنازلًا عنه.

٢. لا يجوز لك إحالة التعاقد أو حقوقك والتزاماتك إلى الغير دون موافقة جوارك المكتوبة، ويجوز لجوارك الاستعانة بمقاولين أو مزودين مع بقائها مسؤولة عن نطاقها.

٣. تستمر بعد انتهاء العلاقة البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار، ومنها السرية وحماية البيانات والملكية الفكرية والمستحقات المالية والمسؤولية وتسوية المنازعات.

٤. لجوارك تعديل هذه الشروط مستقبلًا، ويُنشر لكل تعديل رقم إصدار وتاريخ نفاذ، ولا يسري أي تعديل بأثر رجعي على تعاقد قُبل قبل تاريخ نفاذه.

٢٣. استثناءات خاصة بخدمات مسماة

١. أ – الإقامة المميزة: قرار قبول الطلب أو رفضه يعود حصرًا إلى مركز الإقامة المميزة، ورسوم الطلب ورسوم الإقامة تُسدَّد للمركز مباشرةً ولا تُرد. وإذا لم يُقبل الطلب لأسباب لا تعود إليك، أُعيد إليك ما سددته من أتعاب مخصومًا منه الرسوم الإدارية المبينة في عرض السعر أو عقد الخدمة. وإذا أنهيت التعاقد بعد رفع الطلب للمركز – سواء صدرت الموافقة أو كان الطلب تحت الدراسة – استحقت جوارك كامل الأتعاب.

٢. ب – الترخيص الريادي (المستثمر الريادي): يعتمد الطلب على خطاب دعم من حاضنة أعمال معتمدة وعلى تقييم وزارة الاستثمار للفكرة والمستندات. وفي حال الرفض تعيد جوارك تقديم الطلب حتى ثلاث (3) محاولات كحد أقصى – الأولى هي التقديم الأصلي وتليها محاولتان – بعد إجرائك التعديلات المطلوبة، دون أتعاب إضافية. فإن استُنفدت المحاولات دون صدور الترخيص، أُعيد إليك ما سددته من أتعاب مخصومًا منه الرسوم الإدارية المبينة في عرض السعر أو عقد الخدمة والرسوم الحكومية المدفوعة فعليًا. ولا يسري ذلك إذا كان الرفض راجعًا إليك مباشرةً. وإعداد خطة العمل أو دراسة الجدوى أو العرض التقديمي خدمات مستقلة ما لم ينص العرض على شمولها.

٣. ج – اشتراكات إدارة المنصات الحكومية الشهرية: تُسدَّد قيمة الاشتراك مقدمًا في بداية كل شهر ولا تبدأ خدمة الشهر قبل وصولها، وتتجدد المدة تلقائيًا ما لم يُخطر أحد الطرفين الآخر كتابةً قبل انتهائها بثلاثين (30) يومًا، ولا تُرد قيمة شهر بدأت خدمته. والباقة إدارية تشغيلية أمام المنصات ولا تشمل إعداد كشوف الأجور أو أي عمل محاسبي أو قانوني، ويُنظِّم تفاصيلها عقد اشتراك مستقل.

٤. د – الخدمات ذات الأعمال خارج المملكة (الاستحواذ والتأسيس والتعديل والتصديق في الخارج): الرسوم والتكاليف خارج المملكة غير مشمولة إلا ما ورد حصرًا في عرض السعر أو عقد الخدمة، ولا تدخل مدد الجهات الخارجية في مدة جوارك. ويظهر الجزء من الأتعاب المقابل لأعمال مؤداة خارج المملكة في عرض السعر ببيان معالجته الضريبية وفق الأنظمة. وإذا أنهيت التعاقد بعد بدء أي إجراء خارجي، استحقت جوارك كامل الأتعاب والتكاليف الخارجية المدفوعة وأي التزام خارجي غير قابل للإلغاء.

٥. هـ – الخدمات الفردية والاستشارات: تُسدَّد مقدمًا كاملةً ما لم ينص العرض على غير ذلك. ويُستحق مقابل الاستشارة بتقديمها أو بحلول موعدها المؤكد، ويجوز إعادة جدولة الموعد مرة واحدة بإشعار قبله بيوم عمل على الأقل.

٢٤. التواصل

١. تُرسل الإشعارات التعاقدية الرسمية، بما في ذلك ما يتعلق بالعقود وعروض الأسعار وطلبات الإلغاء أو الاسترداد، إلى البريد الإلكتروني: info@jewark.com. ويُستخدم البريد الإلكتروني contact@jewark.com للتواصل التسويقي والتشغيلي والإشعارات التشغيلية والتواصل السابق للتعاقد.

٢. ساعات التواصل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت المملكة.

٣. شركة جوارك لخدمات الأعمال الرقم الوطني الموحد 7028109739 — الرقم الضريبي 311627221600003 - الرياض، المملكة العربية السعودية.

٤. JWK-GTC · v2.0 · النص العربي هو الحاكم